En los siguientes casos, SAP tiene derecho a tratar sus Datos Personales de conformidad con la ley de protección de datos aplicable.
Suministro de los artículos o servicios solicitados. Si solicita artículos o servicios de SAP, SAP utilizará los Datos Personales que introduzca en el pedido o en el formulario de registro (generalmente (un subconjunto de) su nombre, dirección (de correo electrónico), número de teléfono, nombre y dirección de empresa, su cargo y rol y, si se debe realizar algún pago a SAP, el número de la tarjeta de crédito o los datos bancarios) únicamente para procesar su pedido, o para suministrar los artículos o servicios solicitados. Esto puede incluir dar los pasos necesarios antes de formalizar el contrato, responder a sus consultas relacionadas con el mismo, proporcionarle información sobre el envío y la facturación, y procesar o proporcionar opiniones de clientes y soporte. Asimismo, también puede incluir datos de conversaciones que mantenga a través del chat en SAP.com u otras páginas Web de SAP locales, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono. En esta Declaración de Privacidad, "artículos y servicios" incluye (acceso a) servicios Web, ofertas, concursos, sorteos, otro contenido, boletines informativos no relacionados con campañas de marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos de SAP.
Si participa en tutoriales o formaciones proporcionados por SAP, SAP puede realizar un seguimiento de su progreso de aprendizaje a fin de poner esta información a su disposición. Además, nos comunicamos de manera regular por correo electrónico con aquellos usuarios que se suscriban a nuestros servicios. También es posible que nos comuniquemos por teléfono para solucionar reclamaciones de cliente o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta y para enviarle notificaciones de pagos, información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios y avisos y otras publicaciones requeridas por la ley. Normalmente, los usuarios no pueden rechazar estas comunicaciones, ya que no se realizan con fines de publicidad, sino que son necesarias para la relación comercial. Respecto a los tipos de comunicación con fines de publicidad (es decir, correos electrónicos y llamadas telefónicas), SAP (i) solo le proporcionará dicha información, si así lo exige la ley, después de que haya concedido su consentimiento y (ii) le ofrecerá la oportunidad de optar por la anulación, si no desea recibir este tipo de comunicación con fines de publicidad. Puede anular su suscripción en cualquier momento en unsubscribing$unsubscribelink$.
Garantía de cumplimiento. Tanto SAP como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a ellos, los países de la Unión Europea y sus estados miembros y los Estados Unidos de América. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos aplicables emitidos por estos países, SAP está obligada a tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones, y partes que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el gobierno, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de los sitios Web de SAP u otros canales de entrega controlados por SAP. Esto puede incluir (i) verificaciones automáticas de cualquier dato de registro de usuario, de conformidad con lo especificado en el presente, así como cualquier otra información que un usuario proporcione acerca de su identidad en las listas de partes sancionadas aplicables; (ii) la repetición periódica de dichas verificaciones cada vez que se actualice una lista de partes sancionadas o cuando un usuario actualice su información; (iii) el bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de SAP en caso de posible coincidencia; y (iv) el contacto con un usuario para confirmar su identidad en caso de posible coincidencia.
Además, reconoce que cualquier información necesaria para realizar un seguimiento de sus elecciones, en relación con el tratamiento o el uso de sus Datos Personales, o la recepción de materiales de marketing (siempre en función del país en el que opera la empresa relevante del Grupo SAP, independientemente de si ha otorgado su consentimiento expreso o si ha optado por anular la recepción de materiales de marketing), se almacenará y se podrá intercambiar entre miembros del Grupo SAP, a fin de garantizar el cumplimiento.
Interés legítimo de SAP. Cada uno de los casos prácticos que se enumeran a continuación se considera un interés legítimo de SAP para tratar o utilizar sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al tratamiento, o al uso de sus Datos Personales, por parte de SAP según se especifica a continuación.
Cuestionarios y encuestas. SAP puede invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Estos cuestionarios y encuestas estarán diseñados generalmente de manera que se puedan responder sin añadir ningún Dato Personal. Si, a pesar de ello, indica algún Dato Personal en un cuestionario o encuesta, SAP podrá utilizarlo para mejorar sus productos y servicios.
Creación de conjuntos de datos anónimos. SAP puede anonimizar los Datos Personales suministrados en base a esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anónimos que se utilizarán para mejorar sus productos y servicios y los de sus filiales.
Grabación de llamadas y conversaciones de chat con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas y sesiones de chat, SAP puede grabar dichas llamadas (después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y antes de que se inicie la grabación) o las sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de SAP.
Para mantenerle actualizado/solicitar su opinión. En el contexto de una relación comercial entre usted y SAP, SAP puede informarle, siempre que las leyes locales lo permitan, acerca de los productos o servicios (incluidos seminarios web, seminarios o eventos) similares o relacionados con los productos y servicios que ya haya adquirido o usado a través de SAP. Además, en aquellos casos en los que haya asistido a un seminario web, seminario o evento de SAP, o adquirido productos o servicios de SAP, SAP podrá ponerse en contacto con usted para solicitarle su opinión en relación con la mejora de dicho seminario web, seminario, evento, producto o servicio.
Derecho a oposición. Puede oponerse al uso de su Datos Personales por parte de SAP con las finalidades mencionadas anteriormente en cualquier momento anulando su suscripción en https://www.sap.com/latinamerica/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$. Si lo hace, SAP dejará de utilizar sus Datos Personales con las finalidades anteriores (es decir, conforme a uno de los intereses legítimos especificados anteriormente) y los eliminará de sus sistemas, salvo que SAP tenga derecho a utilizar dichos Datos Personales con otra finalidad especificada en esta Declaración de Privacidad, o SAP determine y demuestre un interés legítimo imperativo para continuar tratando sus Datos Personales.