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On-Demand-Websessions
The Royal Swinkels Family Brewers is the second largest brewery in the Netherlands and is known for its authentic brands Swinckels, LaTrappe, Bavaria, Palm, 8.6 and Rodenbach. Six brands that differ strongly not only in terms of their product, but also in their brand essence, values and customer perception. These unique brand characteristics are also reflected in their highly personalized marketing.
In the December edition of the TransformationThursday webcast series we will show you how successfully multi-brand marketing can be implemented with the SAP Marketing Cloud and SAP Customer Data Cloud – together with the much-vaunted "Single Customer View", which works without data duplicates, but with consolidated and standardized customer data instead.
What to expect in the LIVE webcast:
Wie viele Unternehmen treiben auch die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) den Umbau zur intelligenten Kundenkommunikation voran. Ziel der digitalen Reise: Marketing-Automation, bei der sich Informationen gezielt und personalisiert an die Kunden ausspielen lassen. Ein derart grundlegender Wandel ist natürlich nicht auf digitale Technologien begrenzt.
In der Vorweihnachtsausgabe des TransformationThursdays zeigen wir gemeinsam mit den SBB und unserem Partner ITARICON, worauf es sonst noch ankommt. Stichpunkte: Organisation agiler Teams, Umbau von IT-Architekturen und Einbindung aller Kunden-Touchpoints. Freuen Sie sich auf konkrete Praxisszenarien! Erleben Sie, wie die SBB strategisch bei der Automation vorgeht und profitieren Sie von Transformationserfahrungen und -empfehlungen für Ihre Organisation.
Was Sie im LIVE-Webcast erwartet:
Ohne E-Commerce ist heute im B2B-Vertrieb kein Blumentopf mehr zu gewinnen. Denn auch Geschäftskunden lassen sich mittlerweile gern digital begeistern – mit personalisierten und durchgängig an ihren Bedürfnissen ausgerichteten Erlebnissen. In diesem LIVE-Webcast zeigt SAP CX Partner maihiro – Part of Accenture, wie Sie Produktinformationen gezielt aussteuern und Kundenerlebnisse einzigartig gestalten. Wenn Sie Ihre Auftragsverwaltung verbessern, die Kosten dafür senken, die Einrichtung einer neuen Handelsplattform vereinfachen und die Produktivität Ihres Commerce-Teams steigern möchten, ist dieser Webcast genau das Richtige für Sie.
Studien aus unterschiedlichsten Quellen, wie IDC, McKinsey und Yankee legen nahe, dass eine professionelle Pricing-Lösung in Kombination mit intelligenter Preissetzung einen signifikanten Beitrag auf den Ertrag eines Unternehmens hat. Bei einer einprozentigen Preisverbesserung sind Ertragssteigerungen im hohen einstelligen bis niedrig zweistelligen Bereich möglich. Grund genug, sich mit Pricing Automation zu beschäftigen.
Im November-Webcast des TransformationThursdays zeigen wir gemeinsam mit unserem Partner Pricefx, wie Unternehmen wie Bosch, Prysmian, Schneider Electric erfolgreich mit modernen Pricing Solutions ihre Prozesse und Erträge optimieren.
Vertriebsorganisationen und Marketingabteilungen von Unternehmen setzen auf die Optimierung der Customer Experience, um Kundenbindung zu erhöhen und Umsatz zu steigern. Medien sind die Basis für die optimale Gestaltung von Kundenerlebnissen – eine zentrale Verwaltung dieser Medien ist dabei essentiell. Im Oktober-Webcast des TransformationThursdays zeigen wir gemeinsam mit unserem Partner, Opentext Software, wie man Kundenerlebnisse durchgängig gestaltet und dabei Branding- und Compliance-Vorgaben erfüllt.
In absehbarer Zeit werden Vor-Ort-Messen und -Events wohl nicht möglich sein. Wie aber gehen Unternehmen damit um, die für ihre Lead-Gewinnung auf den persönlichen Kontakt angewiesen sind? Eine Portion Mut und Improvisationstalent sowie gut durchdachte Web-Seminare für Kunden können eine gute Lösung sein. In dieser Ausgabe des TransformationThursdays wollen wir gemeinsam mit unserem Partner ON24 und unserem Kunden Rohde & Schwarz zeigen, wie man den Webcast-Prozess in die SAP Marketing Cloud integrieren kann, um sie erfolgreich als Lead-Pipeline zu etablieren.
Was Sie im Webcast erwartet:
Mehr Serviceorientierung und Kostentransparenz, ein tieferes Verständnis für Kundenbedürfnisse, abteilungsübergreifende Kommunikation und eine höhere Datenqualität: viastore, ein internationaler Anbieter von Intralogistik-Systemen, -Software und -Services im Anlagenbau, hat sich für seinen digitalen Wandel viel vorgenommen. Gemeinsam mit unserem Partner MHP zeigen wir, dass all das auch mit einer Standard-Lösung aus der SAP-Cloud jederzeit möglich ist. In der September-Ausgabe des TransformationThursdays erhalten Sie einen exklusiven Schulterblick in ein aktuell laufendes Transformationsprojekt! Erleben Sie, wie viastore der lästigen Zettelwirtschaft im Field Service ein Ende setzt, Daten-Silos einreißt und zeitgemäße Serviceprozesse gezielt aufbaut.
Cloud-Software ist in aller Munde. Nicht ohne Grund! Denn die Nutzung setzt Ressourcen für die Umsetzung von Prozessen und Funktionen frei, von denen Mitarbeiter und Kunden profitieren. Viele Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, individuelle Prozesse in der Cloud abbilden zu müssen. Individualisierung & Cloud? Wie verträgt sich das? Sehr gut, wenn die richtige Plattform zum Einsatz kommt. Unser Partner maihiro zeigt in der Sommerausgabe des TransformationThursday wie sich Funktionalitäten mit der SAP Cloud Platform erfolgreich realisieren lassen. Und das in gleich drei Best Practices aus den Bereichen Service, Marketing und Vertrieb!
Wettbewerbsvorteile sind in umkämpften Märkten der Schlüssel zum Erfolg. Der entscheidende Schritt in die digitale Exzellenz gelingt, wenn ein Unternehmen seine End-to-End-Prozesse durchgängig digitalisiert – vom Erstkontakt bis zum Re- bzw. Upcycling eines Produktes. In der Sommerausgabe des TransformationThursday wollen wir gemeinsam mit unserem Partner Techedge demonstrieren, wie Unternehmen ihre Systeme und Services mithilfe moderner Technologien neu orchestrieren können. Ziel dabei ist die durchgängige Kommunikation zwischen den Tools für E-Commerce und dem Maschinenpark in den Werkstätten. Denn die Ära der Maschinen hat begonnen.
Vergütungen, die sich nicht an Unternehmenszielen orientieren, in Excel dokumentierte Provisionen oder nicht integrierte Provisonierungssysteme: In vielen Unternehmen wirkt das Sales Performance Management noch hemdsärmelig und improvisiert. Von Transparenz und Mitarbeitermotivation keine Spur. Wenn Sie sich für smartere Provisionsmodelle und -tools interessieren, dann sind Sie beim TransformationThursday mit ConVista goldrichtig!
Das erfahren Sie in diesem Webcast:
Der digitale Wandel sorgt im Anlagen- und Maschinenbau für mehr Effizienz. Produktionsanlagen sind dafür nun stärker vernetzt und halten komplexe Lieferketten am Laufen. Doch der Ausfall einer Maschine kann den gesamten Prozess zum Erliegen bringen und hohe Kosten verursachen. Daher muss der Kundendienst in der Lage sein, schnell auf Ausfälle zu reagieren. Servicetechniker vor Ort benötigen für die initiale Installation der Anlagen und zur Fehlerbehebung aktuelle Dokumentationen zur Anlagenkonfiguration auf der Grundlage der Installed Base. Doch wie gelangen die auf ihre mobilen Geräte? Bis dato eine große Herausforderung. Mit unserem Partner proaxia consulting zeigen wir, wie das Schweizer Unternehmen Oerlikon Metco dieses Problem gelöst hat.
Ein schonender Einsatz von Ressourcen in der Smart City wird immer wichtiger. Kein Wunder, dass Umweltdienstleistungen stark nachgefragt werden. Von Industrieunternehmen über die Baubranche bis hin zu Schrebergartenbesitzern, die ihre Wertstoffe dem Kreislauf wieder zuführen möchten – die Liste der Kunden von Umweltdienstleistern wie der ALBA Group ist lang. Doch wie findet und bindet man neue bzw. bestehende Auftraggeber? Mit überzeugenden Customer Experiences, die dabei helfen, sich von anderen Anbietern zu differenzieren. Zum Beispiel im E-Commerce – mit einem Self-Service-Portal, das einen unkomplizierten Zugang zu allen relevanten Informationen und Services eröffnet.
Guter Service gehört auch in neueren Industriezweigen zum guten Ton. Da bildet die Branche der leichten E-Mobilität mit seinen Herstellern von E-Bikes oder Pedelecs keine Ausnahme. Die MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG gewährt in diesem LIVE-Webinar einen Einblick in ihr After-Sales-Geschäft. Besonderer Fokus liegt dabei auf der möglichen strategischen Weiterentwicklung der bestehenden B2B-Plattform. Wir zeigen hier, wie sich Kundenerlebnisse im Service entlang der gesamten Customer Journey wirksam verbessern lassen.
Fertigungsunternehmen stehen mehr denn je unter dem immensen Druck des wachsenden globalen Wettbewerbs, steigender Kundenanforderungen und sinkender Margen. Moderne Technologien bei Vertriebsautomatisierung, CRM, CPQ und E-Commerce bieten Chancen für Wachstum und wirtschaftlichen Erfolg. Doch wie ergreift man sie konkret?
Das erwartet Sie in diesem Webcast:
Philip Morris International durchläuft einen Transformationsprozess, der den Wandel des gesamten Angebotsportfolios umfasst: mit IQOS von der herkömmlichen Zigarette in eine rauchfreie Zukunft. Die Verpflichtung, dem Kunden zuzuhören, aus ihrem/seinem Feedback zu lernen und darauf zu reagieren, ist für diese Transformation von zentraler Bedeutung. Bei unserem Webinar spielen die Qualtrics Software, gepaart mit einem starken Transformationswillen bei Philip Morris, eine zentrale Rolle auf der Reise in eine rauchfreie Zukunft.
Jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung, isolierte Kundenerlebnisse in kanalübergreifende Customer Experiences zu transformieren. Um sie dann auch noch konsistent zu orchestrieren, muss die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Teams möglichst agil und effizient laufen. Erfahren Sie aus den Best Practices führender Unternehmen, wie sich diese Herausforderung erfolgreich meistern lässt.
Erfolgreich relauncht Schaeffler das internationale Serviceportal REPXPERT im Automotive Aftermarket. Es wendet sich an freie Werkstätten und liefert Premium Content, wie Einbauanleitungen, Trainings und Produkt-Updates, rund um das Portfolio der Marken Luk, INA, FAG und Ruville. In diesem Webinar zeigen Referenten von Schaeffler und der hmmh AG, wie die Entwicklung auf Basis von SAP Commerce gelang.