SAP

SAP Customer Experience

Webinar-Reihe

 

On-Demand-Webinare

Sie hatten keine Zeit an einem unserer Live-Webinare teilzunehmen? Kein Problem - Sie haben weiterhin die Möglichkeit das Recording anzusehen.
Jetzt registrieren und Link zum Recording erhalten.
SAP Service Cloud (Schwerpunkt Field Service)

 

Perfekter Service schafft Vertrauen. Und Vertrauen ist die Basis jeder loyalen Kundenbeziehung. Aber wie bietet man perfekten Service?

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen - mit Service in Echtzeit, Transparenz, effektivem und kundenorientierten Service.

 

In unserem Live-Webinar zeigen wir Ihnen:

  • Wie Sie Stillstandzeiten minimieren und einen nahtlosen, proaktiven Field Service gewährleisten können.
  • Wie Sie Technologien wie IoT, Chatbots, Augmented Reality und Künstliche Intelligenz gewinnbringend und kundenorientiert im Service einsetzen.
  • Wie Sie mit Crowd Service ihr Service-Team vergrössern, die Kosten niedrig halten und die Kundenzufriedenheit steigern.

 

SAP Sales Cloud

 

Sie wollen proaktiv auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden reagieren, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen?

Die digitale Wirtschaft verändert die Art und Weise, wie sich Kunden Informationen beschaffen - Interessenten nutzen verstärkt Online-Informationen wie Communitys und soziale Netzwerke.

 

In unserer Live Demo zeigen wir Ihnen: 

  • wie Sie mittels künstlicher Intelligenz wichtige Leads und Opportunities verwalten, identifizieren und priorisieren können
  • wie Sie ganzheitliche Einblicke auf Echtzeit-Geschäftsdaten, Prognosen und Pipeline erhalten, um Ihre Erträge zu maximieren
  • wie Sie Deals schneller von überall und jederzeit auf jedem Gerät abschließen können.
SAP Commerce Cloud B2C

 

Sie wollen, dass Ihre Kunden zu Fans Ihrers Unternehmens werden? "Kunde wünsch dir was" - die B2C-Funktionen von SAP Commerce Cloud erfüllen die Wünsche Ihrer Kunden: zu der von ihnen gewünschten Zeit und nicht nur online, sondern bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen.

 

In unserer Live Demo zeigen wir Ihnen:

  •  wie Sie die Vorlieben Ihrer Kunden kennen und somit kontextbezogene und zielführende Kundenerfahrungen erzeugen  
  • wie Sie Kundenprozesse durch kanalübergreifende Auftragsabwicklung vereinheitlichen
  • wie Sie mittels einer einzigen Plattform alle Interaktionspunkte Ihrer Kunden bedienen können. 
SAP Commerce Cloud B2B
"Es soll nicht nur faszinieren sondern auch funktionieren"

 

Sie wollen, dass sich Ihr Kunde mit Ihnen identifiziert? Ihnen gegenüber loyal bleibt?Auch Ihre Geschäftspartner setzen ein beeindruckendes Einkaufserlebnis voraus. Bieten Sie Ihnen eine attraktive und personalisierte Einkaufserfahrung – über alle Kanäle hinweg.

 

Entdecken Sie die schöne neue Welt des B2B mit der SAP Commerce Cloud.

 

In unserer Live Demo zeigen wir Ihnen:

  • wie ein ganzheitlicher B2B Commerce Portal-Ansatz aussieht, der über den Kauf von Ersatzteilen hinaus geht
  • wie Sie Kunden Self-Services, um intelligente Chatbots erweitern.
  • wie Sie Produkte konfigurieren und Ersatzteile schnellstmöglich beschaffen können.
SAP Marketing Cloud
Marketing im Zeitalter des Kunden

 

Sie wollen Ihren Kunden Erlebnisse bieten, die Erwartungen übertreffen? Das setzt eine Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten im richtigen Moment voraus – auf dem Kanal, den der Kunde bevorzugt.

 

Im Webinar erfahren Sie, welches Handwerkszeug Sie dafür brauchen. Wecken Sie Markenliebe mit der SAP Marketing Cloud.

 

In unserer Live Demo zeigen wir Ihnen:

  • wie Sie Zielgruppen exakt abgrenzen und neue Marktsegmente ermitteln.
  • wie Sie Intelligente Marketingkampagnen entwickeln
  • wie Sie dank intuitiver Dashboards die Effekte Ihrer Marketingmaßnahmen schneller verstehen.
SAP Customer Data Cloud
Spagat zwischen Datenschutz und Kundenerlebnis

 

Peter Thurner und Michael Pretsch bieten Ihnen einen Überblick über die folgenden Themen:

  • Lösungen: was Ihnen hilft die kritischen Anforderungen der EU-DSGVO nachhaltig zu erfüllen, um heute und künftig vertrauenswürdige, transparente Kundenbeziehungen aufzubauen.
  • Demo: wie Lösungsbausteine der SAP Customer Data Cloud Ihnen helfen eine Kundenidentität und -Präferenzen zu entwickeln und diese langfristig zu schützen.

 

 

Sie sind an weiteren On-Demand Webinaren interessiert ? Besuchen Sie uns auf unserer Homepage und entdecken Sie weitere spannende Inhalte.

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