TransformationThursday | SAP Customer Experience & CRM: Webinarreihe

SAP Customer Experience & CRM:


 

Webinarreihe
TransformationThursday

 

Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat

Kunden besser verstehen und persönlich in Echtzeit mit ihnen interagieren – viele Unternehmen arbeiten mit Hochdruck an der Customer Experience der Zukunft.

In unserer Webinarreihe „TransformationThursday“ präsentieren SAP Profis gemeinsam mit externen Experten spannende CX-Themen und anschließendem Q & A.

 

Durch Do’s & Dont's der Customer Experience, anhand von Transformationsprojekten anderer Unternehmen und durch aktuelle Studien erfahren Sie hier konkret, wie auch Sie Ihre digitale Vision verwirklichen können!

 

Registrieren Sie sich jetzt für das nächste LIVE-Webinar oder schauen Sie sich vergangene Sessions in unserer On-Demand-Rubrik an!

 

 

Was: 30 - 45 Minuten LIVE-Webinar zum Thema Transformation & Customer Experience

 

Wann: Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat, jeweils um 11 Uhr

 

Wer: SAP- Kunden und externe Experten


Für wen:
Profis aus den Bereichen Marketing, Commerce, Sales, Service, Data

 

Ära der Maschinen bei Fujitsu: Wie man die Ersatzteilbestellung mit der SAP Commerce Cloud automatisiert

Wettbewerbsvorteile sind in umkämpften Märkten der Schlüssel zum Erfolg. Der entscheidende Schritt in die digitale Exzellenz gelingt, wenn ein Unternehmen seine End-to-End-Prozesse durchgängig digitalisiert – vom Erstkontakt bis zum Re- bzw. Upcycling eines Produktes.
In der Sommerausgabe des TransformationThursday wollen wir gemeinsam mit unserem Partner Techedge demonstrieren, wie Unternehmen ihre Systeme und Services mithilfe moderner Technologien neu orchestrieren können. Ziel dabei ist die durchgängige Kommunikation zwischen den Tools für E-Commerce und dem Maschinenpark in den Werkstätten. Denn die Ära der Maschinen hat begonnen.

 

Was Sie im LIVE-Webinar erwartet: 

  • Wenn Ihr Unternehmen Werkstattmaschinen bzw. die Ersatzteile dafür fertigt oder wenn Sie sich für Predictive Maintenance im Bereich E-Commerce interessieren, sollten Sie dieses Webinar nicht verpassen!

  • Erleben Sie am Beispiel des japanischen Technologiekonzerns Fujitsu, wie sich Nutzungsdaten zentral sammeln und mit dem Maschinen-Monitoring verbinden lassen. Alles mit dem Ziel, eine durchgängige prädiktive Wartung, die automatische Nachbestellung von Ersatzteilen und die rechtzeitige Beauftragung von Servicetechnikern zu ermöglichen.

 

Datum: 13.08.2020 

 

Uhrzeit: 11:00 - 12:00 Uhr

 

Im Gespräch: 

Martin Horvath, Principal Consultant - Customer Experience, Techedge Group
Christopher Mohr, Customer Experience Lead, Fujitsu Technology Solutions GmbH

 

 

 

 

 

Individualisierte Prozesse in Service, Marketing & Vertrieb: Praxisbeispiele von maihiro

Cloud-Software ist in aller Munde. Nicht ohne Grund! Denn die Nutzung setzt Ressourcen für die Umsetzung von Prozessen und Funktionen frei, von denen Mitarbeiter und Kunden profitieren.
Viele Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, individuelle Prozesse in der Cloud abbilden zu müssen. Individualisierung & Cloud? Wie verträgt sich das? Sehr gut, wenn die richtige Plattform zum Einsatz kommt.
Unser Partner maihiro zeigt in der Sommerausgabe des TransformationThursday wie sich Funktionalitäten mit der SAP Cloud Platform erfolgreich realisieren lassen. Und das in gleich drei Best Practices aus den Bereichen Service, Marketing und Vertrieb!

 

Was Sie im LIVE-Webinar erwartet: 

  • Best Case Kundenservice
    Mehr Kundenfreundlichkeit durch transparentes Ticketing: Wie einem deutschen Marktführer im Bereich Sicherheits- und Kommunikationslösungen der große Auftritt gelungen ist – mit seinem neuen Kundenportal auf Basis der SAP Service Cloud und der SAP Cloud Platform.
  • Best Case Marketing
    360-Grad-Sicht auf den Kunden und rundum zufriedene Gesichter: Ein österreichischer Baustoffhersteller realisiert eine App mit Anbindung an die SAP Marketing Cloud für sein Sales Team – und plötzlich gehen Vertriebs- und Vermarktungsaktivitäten Hand in Hand. 

  • Best Case Vertrieb
    2000 Leads, 0 Stress: Ein ITK-Dienstleister in Österreich entwickelt eine App, die seine fragmentierte Lead-Erfassung vereinheitlicht und es erstmals allen Mitarbeitern ermöglicht, Ideen in Echtzeit einzubringen. Mittel der Wahl: SAP Sales Cloud und SAP Cloud Platform. 

 

Datum: 27.08.2020 

 

Uhrzeit: 11:00 - 12:00 Uhr

 

Im Gespräch: 

Christoph Stecker, Technology Services Sales Associate Director, maihiro - Part of Accenture
Patrick Schilling, SAP Customer Experience Senior Consultant, maihiro – Part of Accenture

 

 

 

 

 

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Vera Ianchello 

Marketing Specialist 

vera.ianchello@sap.com

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