TransformationThursday | SAP Customer Experience & CRM: Webinarreihe

SAP Customer Experience & CRM:


 

Webinarreihe
TransformationThursday

 

Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat

Kunden besser verstehen und persönlich in Echtzeit mit ihnen interagieren – viele Unternehmen arbeiten mit Hochdruck an der Customer Experience der Zukunft.

In unserer Webinarreihe „TransformationThursday“ präsentieren SAP Profis gemeinsam mit externen Experten spannende CX-Themen und anschließendem Q & A.

 

Durch Do’s & Dont's der Customer Experience, anhand von Transformationsprojekten anderer Unternehmen und durch aktuelle Studien erfahren Sie hier konkret, wie auch Sie Ihre digitale Vision verwirklichen können!

 

Registrieren Sie sich jetzt für das nächste LIVE-Webinar oder schauen Sie sich vergangene Sessions in unserer On-Demand-Rubrik an!

 

 

Was: 30 - 45 Minuten LIVE-Webinar zum Thema Transformation & Customer Experience

 

Wann: Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat, jeweils um 11 Uhr

 

Wer: SAP- Kunden und externe Experten


Für wen:
Profis aus den Bereichen Marketing, Commerce, Sales, Service, Data

 

Made in Switzerland: Mobiler Field Service im Anlagenbau

Der digitale Wandel sorgt im Anlagen- und Maschinenbau für mehr Effizienz. Produktionsanlagen sind dafür nun stärker vernetzt und halten komplexe Lieferketten am Laufen. Doch der Ausfall einer Maschine kann den gesamten Prozess zum Erliegen bringen und hohe Kosten verursachen. Daher muss der Kundendienst in der Lage sein, schnell auf Ausfälle zu reagieren. Servicetechniker vor Ort benötigen für die initiale Installation der Anlagen und zur Fehlerbehebung aktuelle Dokumentationen zur Anlagenkonfiguration auf der Grundlage der Installed Base. Doch wie gelangen die auf ihre mobilen Geräte? Bis dato eine große Herausforderung. Mit unserem Partner proaxia consulting zeigen wir, wie das Schweizer Unternehmen Oerlikon Metco dieses Problem gelöst hat.

 

Das erfahren Sie in diesem LIVE-Webinar: 

 

  • Digitaler Komponenten-Check: Hilfreiche Lösungen für Servicetechniker
    Für mehr Transparenz über verbaute Komponenten beim Kunden hat Oerlikon Metco die Anlagenkonfiguration in der Installed Base abgebildet. Wir zeigen Ihnen, wie Servicetechniker Zugriff auf aktuelle Anlagendaten zügig erhalten und bisher fragmentierte Serviceprozesse vereinheitlicht werden.

 

  • Wie End-to-End-Prozesse und integrierte Tools den Field Service verbessern
    ​Von der Planung über die Installation und Wartung bis hin zur Rechnungstellung – erfahren Sie, wie der End-to-End-Prozess im Kundendienst gelingen kann. Wir demonstrieren anschaulich, wie der Schweizer Anlagenbauer das mithilfe von SAP ERP Central Component und SAP Field Service Management geschafft hat.

 

Datum: 09.07.2020 

 

Uhrzeit: 11:00 - 12:00 Uhr

 

Im Gespräch: 

Dr.-Ing. Thomas Peters, Head of Global Customer Support Standards, Oerlikon Metco, Wohlen AG   
Christian Schaub, Sales Director, proaxia consulting group ag

Peter Will, Senior Consultant, proaxia consulting group ag

 

 

 

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Unsere Webinar Partner:

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Nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf:

Vera Ianchello 

Marketing Specialist 

vera.ianchello@sap.com

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