TransformationThursday | SAP Customer Experience & CRM: Webinarreihe

SAP Customer Experience & CRM:


 

Webinarreihe
TransformationThursday

 

Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat

Kunden besser verstehen und persönlich in Echtzeit mit ihnen interagieren – viele Unternehmen arbeiten mit Hochdruck an der Customer Experience der Zukunft.

In unserer Webinarreihe „TransformationThursday“ präsentieren SAP Profis gemeinsam mit externen Experten spannende CX-Themen und anschließendem Q & A.

 

Durch Do’s & Dont's der Customer Experience, anhand von Transformationsprojekten anderer Unternehmen und durch aktuelle Studien erfahren Sie hier konkret, wie auch Sie Ihre digitale Vision verwirklichen können!

 

Registrieren Sie sich jetzt für das nächste LIVE-Webinar oder schauen Sie sich vergangene Sessions in unserer On-Demand-Rubrik an!

 

 

Was: 30 - 45 Minuten LIVE-Webinar zum Thema Transformation & Customer Experience

 

Wann: Jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat, jeweils um 11 Uhr

 

Wer: SAP- Kunden und externe Experten


Für wen:
Profis aus den Bereichen Marketing, Commerce, Sales, Service, Data

 

Philip Morris International: Der Konsument im Zentrum und wie man mit Experience Daten kundenzentriert handelt

Philip Morris International durchläuft einen Transformationsprozess, der den Wandel des gesamten Angebotsportfolios umfasst: mit IQOS von der herkömmlichen Zigarette in eine rauchfreie Zukunft. Die Verpflichtung, dem Kunden zuzuhören, aus ihrem/seinem Feedback zu lernen und darauf zu reagieren, ist für diese Transformation von zentraler Bedeutung. Bei unserem Webinar spielen die Qualtrics Software, gepaart mit einem starken Transformationswillen bei Philip Morris, eine zentrale Rolle auf der Reise in eine rauchfreie Zukunft. 

 

Das erwartet Sie in diesem Webinar:

  • Einblicke in den Umgang von Phillip Morris mit Experience Data
  • Beleuchtung der Herausforderungen bei der Umsetzung durch KANTAR
  • Vorstellung der konkreten Umsetzung auf Basis von SAP Qualtrics

 

Datum: 26.03.2020 
Uhrzeit: 11:00 - 11:40 Uhr
Referenten: Daniel Landes, Head of Consumer Insights and Analytics EU Hub, Philip Morris International; Tobias Reiland, Senior Director Business Development CX & Alliances, Kantar GmbH
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