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TransformationThursday

Eine Webinarreihe von SAP Customer Experience

 

On Demand verfügbar
 
 
Einzigartige Customer Experience bei Swarovski – dank CELUM DAM & SAP C/4HANA

 

Swarovski stand vor der Herausforderung, analoge Kundenerlebnisse in digitale Customer Experiences zu transformieren – und sie konsistent und kanalübergreifend zu orchestrieren. Dieser Praxisbericht zeigt, wie es mit den richtigen Lösungen gelang, die Komplexität der über 700.000 Media Assets für 2.300 User unternehmensweit zu managen und in das bestehende digitale Ökosystem zu integrieren.

Das erwartet Sie in diesem Webinar:

  • Best Practice eines Weltmarktführers: So steuert man komplexe Content-Formate für eine rasant wachsende Anzahl an Kanälen zeitgemäß.
  •  Einblick in die CX-Strategie von Swarovski: Wie realisiert man eine Multichannel-Marketing- & E-Commerce-Platform für digitale CX?
  • Überblick über die eingesetzten Lösungen: Darum SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud & CELUM Digital Asset Management.
  • Die Vorteile von SAP C/4 HANA & CELUM Digital Asset Management: Was bringen die integrierte CRM-Suite und das zentrale Media Hub?
Referent: Magdalena Prantl, IT Business Consultant, Swarovski 
Referent: Michael Sahlender, Chief Business Officer, CELUM

 

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