SAP

SAP Customer Experience Mittelstandsmittwoch Webcastserie

Mittelständische Unternehmen verschiedener Branchen bringen ihre Customer Experience auf das nächste Level

Webcastserie von Kunden für Kunden

Next Level Customer Experience
im Mittelstand
Oft haben mittelständische Unternehmen ähnliche Herausforderungen in Bezug auf die Customer Experience.
In dieser Webcastserie berichten Kunden exklusiv über erfolgreich abgeschlossene Projekte aus den Bereichen Marketing, E-Commerce, Vertrieb und Service, teilen Best Practices und zeigen, wie es gelingen kann überzeugende Kundenerlebnisse zu generieren.
Wie Gedankenlesen: Personalisierte Ansprache im Mittelstand

 

Personalisierung nutzt und verknüpft verschiedene Datenquellen und liefert ein Erlebnis für Kunden und Interessenten, das wirkt als könne das Unternehmen Gedanken lesen. Erfahren Sie in diesem Web-Seminar mehr über dieses Thema und erhalten Sie exklusive Einblicke in reale Kundenprojekte. 
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7. April 2021
14:00 - 14:45 Uhr
Next Level Vertrieb in KMU: Digitalisierung aus der Cloud

 

Digitalisierter Vertrieb mit cloudbasierten Lösungen stärkt die Marktposition vieler Mittelständer, die nahtlose Verknüpfung mit Marketing und Service macht sie zu Vorreitern. Erfahren Sie in diesem Web-Seminar mehr über dieses Thema und erhalten Sie exklusive Einblicke in reale Kundenprojekte. 

5. Mai 2021
14:00 - 14:45 Uhr
Von Marketing zu personalisierten Erlebnissen im Mittelstand

 

Mit Cloud-Lösungen und nahtloser Verknüpfung von Marketing und E-Commerce können KMU überzeugende Kundenerlebnisse generieren und ihre Marktposition stärken. Erfahren Sie im Web-Seminar mehr dazu und erhalten Sie Einblicke in Best Practices eines Kunden. 
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12. Mai 2021
14:00 - 14:45 Uhr
Digitalisierung von Marketing und Vertrieb im Mittelstand

 

Was den Mittelstand bewegt im Überblick: SAP Customer Experience Experte und Michael Leuschner, CIO der Hofmann Menü Manufaktur sprechen über die Trends und Digitalisierung von Marketing und Vertrieb im Mittelstand. 
Customer Experience im Mittelstand:
Der Weg von Hofmann Menü
 
Die Hofmann Menü Manufaktur teilt ihre Best Practices und Strategie für die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb und wie sie neue Geschäftsfelder erschließen.
 
Best Practice:
Die Customer Journey von Hofmann Menü

 

Die Hofmann Menü Manufaktur gibt exklusive interne Einblicke und zeigt, wie sie systemgestützt alle Phasen der Customer Journey optimal planen, ausführen und steuern können.
 
Experience Management im Mittelstand:
Feedback von Kunden systematisch nutzen
 
Eine schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse ist unverzichtbar, denn Kundenerlebnis und Umsatz sind untrennbar vernetzt. Lernen Sie, wie mittelständische Unternehmen Kundenfeedback systematisch nutzen können.
Expertenpanel Mittelstand:
Der digitale Kunde ist König
 
In diesem Webcast erhalten Sie einen Überblick über aktuelle Trends und Herausforderungen im Mittelstand, in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Sie erhalten erste Impulse zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen.​
 
Service digital:
Kunden binden durch starken Service

 

Erfahren Sie, wie Sie digitalen Service als Motor für Ihre Kundenbindung nutzen können. Hierzu berichtet die Feintool Technologie AG über Ihre konkreten Herausforderungen und gibt erste Einblicke in Ihr Serviceprojekt. 
 
Der erfolgreiche Weg der Feintool Technologie AG zum digitalen Service

 

Anknüpfend an Teil 1 geht es hier um Best Practice Sharing im Detail durch die Feintool Technologie AG. Wie konnte der Service durch die Digitalisierung verbessert werden?  Was sind entscheidende Erfolgsfaktoren für ein effektives Digitalisierungsprojekt? 

 
Optimierte E-Commerce Architektur im Mittelstand

 

Das mittelständische Unternehmen Theo Förch – international aufgestellt und führender Anbieter von Produkten für Handwerk und Industrie – gewährt spannende Einblicke hinter die Kulissen. Erfahren Sie, weshalb eine zukunftssichere E-Commerce Lösung zum Dreh- und Angelpunkt für die Absicherung der Wettbewerbsfähigkeit werden kann.
Wie sich die Förch-Gruppe für den E-Commerce der nächsten Generation aufstellt

Im diesem zweiten Webcast des Kundenberichts von Theo Förch liegt der Fokus auf dem Weg vom Konzept hin zur Umsetzung. Erfahren Sie, wie ein pragmatischer Weg von der Planung eines Piloten bis hin zu einem internationalen Rollout aussehen kann.

 
Wie Delivery Hero proaktiv auf Kundenfeedback
reagiert

Delivery Hero zeigt, vor welchen Herausforderungen das Unternehmen bezüglich Customer Experience stand und wie durch das systematische Erfassen und Nutzen von Kundenfeedback die Customer Journey – und somit auch die Customer Experience - enorm verbessert werden konnte. Lassen Sie sich inspirieren, welche Chancen sich durch gezieltes Experience Management ergeben.
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