SAP
Customer Experience in der Fertigungsindustrie

 

In dieser Serie finden Sie Web-Seminare und Video-Content aus dem Bereich Customer Experience (CX) mit inhaltlichem Fokus auf dem Maschinen- und Anlagenbau, sowie Automotive. Seien Sie gespannt auf Inhalte aus dem Customer-Relationship-Management (CRM), der innovativen Serviceabwicklung, Field-Service-Management, Konfiguration, CPQ und Customer Experience Management-Qualtrics.

Drive Sales Efficiency in Omni-Channel Sales

 

Im folgenden Video zeigt Ihnen Nicole Kirschner aus unserem Customer Advisory Manufacturing Industries Team, wie Sie mit einer guten Customer Experience in Verbindung mit einer hohen Prozesseffizienz mehr Umsatzpotenziale ausschöpfen. Steigern Sie die Produktivität des Vertriebs, indem Sie die Verkaufsprozesse vereinfachen und automatisieren. Nutzen Sie aktuelle Investitionen für eine leistungsfähige CPQ-Erfahrung und harmonisieren Sie die Front- und Backend-Prozesse mit sofort einsatzbereiten Integrationen in die Backend-, Commerce- und CRM-Systeme von SAP ERP. Stellen Sie eine effiziente interne und kundenorientierte Zusammenarbeit sicher, um die Markteinführung zu beschleunigen und das Cross- und Up-Selling-Potenzial zu steigern.

SAP Omni-Channel Variantenkonfiguration mit CPQ

 

Speaker: Nicole Kirschner

 

Die Erstellung von Angeboten für konfigurierbare Produkte ist aufwändig, komplex und kostet somit viel Zeit. SAP CPQ ist ein effizientes Tool, mit dem Ihre Vertriebsmitarbeiter basierend auf den Konfigurationsdaten Ihres SAP ERP Systems intuitiv und schnell Angebote erstellen können. Entdecken Sie die verschiedenen Möglichkeiten der Variantenkonfiguration im Web und deren Vorteile mit SAP CPQ, SAP Commerce und SAP S/4HANA LO-VC/AVC.

Digitaler Kundenservice für Geräte- und Anlagenhersteller

 

Speaker: Adrian Langlouis

 

Der „Digitale Kundenservice“ steht meist ganz oben auf der digitalen Agenda von Geräte-, Maschinen- und Anlagenherstellern. Die Umsetzung digitaler Service-Geschäftsmodelle verspricht neue subskriptionsbasierte und damit stabile Umsätze, die insbesondere in herausfordernden Zeiten gefragt sind. Erfahren Sie in diesem Web-Seminar mehr zu digitalen Service-Strategien und Initiativen bei Herstellern anhand einer Demo zur SAP Referenzarchitektur und einem Kundenbeispiel aus dem Maschinenbau.

 

Serviceeinsätze mit System: Bosch Rexroth setzt auf integriertes digitales Field Service Management von SAP

 

Speaker: Manuel Grenacher (SAP), Oliver Schlageter (SAP), Lucas Hubacher (SAP), Christopher Thiesen (Robert Bosch GmbH)

 

Mit vollem Einsatz verfolgt Bosch Rexroth, der international führende Anbieter von Antriebs- und Steuerungstechnologien für Maschinen und Anlagen seine strategischen Wachstumsziele. Dazu gehört es, den Field Service zu digitalisieren und dadurch Effizienz sowie Produktivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Implementierung von SAP Field Service Management ist dies gelungen. Erleben Sie einen praxisorientierten und authentischen Bericht über das SAP FSM Projekt bei Bosch Rexroth.

CX-Masterclasses: Customer Identity & Access Management im B2B-Umfeld

 

Erfahren Sie in dieser Web-Seminarreihe mehr über die aktuellen Herausforderungen, welche mit der Digitalisierung von Prozessen mit Geschäfts- und Endkunden in der Diskreten und Prozess Industrie einhergehen. Es erwarten Sie, neben den Trends und Herausforderungen im Bereich Lifecycle-Management von Kundenbeziehungen, eine Live-Demo des SAP CIAM for B2B und spannende Projekteinblicke von unserem Partner IBM iX  mit einer anschließenden Diskussion.

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