SAP Customer Experience Summit
SAP Customer Experience Summit

Teljesítse az elvárásokat még ma.

Múlja felül őket holnap.

SAP CEE Customer Experience Live

Meet expectations today

Exceed them tomorrow

 

Értse meg. Kötelezze el. Teljesítsen.

 

Nézze vissza SAP Customer Experience Summit kihagyhatatlan konferenciáját, amely vállalkozókat, iparági szakértőket és partnereket egyesít. Az előadások végigvezetik Önt az aktuális piaci trendeken és javaslatokon arról, hogyan értheti meg jobban ügyfelei igényeit, hogyan vonhatja be őket folyamataiba, és hogyan nyújthat számukra személyre szabott, megbízható és kényelmes élményt.

 

Ismerje meg előadóinkat
Tomáš Vala
CEO
SIKO KOUPELNY&KUCHYNĚ
Luděk Motyčka
Regionális marketing igazgató, Közép- és Kelet-Európa
GOOGLE
Edit Dudas
CRM vezető
ADIDAS RUNTASTIC
mag. Aleš Košir, univ. dipl. ing. fiz
Informatikai tanszék vezető
UNIVERSITY OF LJUBLJANA
Dr. Susanne O'Gorman
Ügyfélélmény globális igazgató, Insights divízió
KANTAR
Bartosz Mekier
E-kereskedelem és értékesítési specialista
SAP
Miša Živić
CEO
LEANPAY
Rita Meayki
HR megoldások csoportvezető
MOL GBS HUNGARY
Árpád Deák
Regionális értékesítési és növekedési alelnök Közép- és Dél-Európa
EMARSYS
Anna Sidorova
CRM platform vezető
NOVUS
Mikołaj Wezdecki
E-kereskedelmi igazgató
EOBUWIE.PL
Janko Medja
CMO, társalapító
LEANPAY
Arno Smolic
IT igazgató
ORBICO
Edyta Malesza-Malatrat
Marketing igazgató
SAP
Reinhard Harter
Ügyfélélmény alelnök
SAP
Agenda

Hogyan építsünk ki egy ügyfélorientált cég kultúrát? A CEE CX piaci áttekintése

Duration: 13:50

 

Egy gazdasági válságban a márkák nem csak befektetéseiket csökkentik, de minden vásárló pénztárcájáért is meg küzdenek. Ez a kiélezett versenykörnyezet ismét felerősíti a legjobb vásárlói  élmény biztosításának szükségességét, és ennek eredményeként egy új prioritás is meg jelent - az ügyfélorientált cég kultúra megvalósításának fontossága. Az előadás a közép- és kelet-európai piacokra vonatkozó adatokon és felméréseken alapul, hogy bemutassák az ügyfélorientáció fontosságát és ismertessék, hogyan érhetjük ezt el.

 

 

Dr. Suzanne O'Gorman, KANTAR


Az ügyfélélmény újradefiniálása az új normálban. Kihívások és lehetőségek.

Duration: 23:48

 

Panelpanelbeszélgetés során, a különböző országokból, vállalkozásokból és iparágakból származó ügyfél-tapasztalatok szakértőivel és vezetőivel megvitatjuk az elmúlt hónapok tapasztalatait és kihívásait, azok legyőzésének módjait és a jövőbeni elképzeléseiket. Arra is választ kaphatunk, hogy a legjobb eredmények elérése érdekében milyen stratégiát érdemes választani a CX területén.

 

 

 

Mikołaj Wezdecki, E-OBUWIE

Arno Smolic, ORBICO

Ludek Motycka, GOOGLE

Dr. Susanne O'Gorman, KANTAR


Hogyan támogat az ADIDAS RUNTASTIC, hogy önmagad fittebb, egészségesebb és erősebb verziójává válj, a hiperperzonalizáció segítségével.

Duration: 16:02

 


Edit Dudás, ADIDAS RUNTASTIC    

Arpad Teak, EMARSYS


Építher-e egy egyetem egy teljesen új üzleti modellt?

Duration: 20:26

 

 

Aleš Košir, LJUBLJANAI EGYETEM

Bartosz Mekier, SAP


Élmények a sportban.

Duration: 22:48

 

Az önmotivációról, a nyomás kezeléséről, a vezetésről és egyebekről.

Exkluzív interjú Tomas Hertlel, a Nemzeti Jégkorong Liga (NHL)első Cseh Köztársaságban született játékosával.

 

 

 

Tomas Hertl, National Hockey Leauge

Reinhard Harter, SAP


Álom, amely sikeres üzlethez vezetett.

Duration: 11:00

 

Erős és határozott emberek története, akik elveiknek és megbízható partnereiknek köszönhetően joggal lehetnek büszkék sikereikre. Hogyan segíthet bennünket az üzleti életben az innováció, a merész megoldások és az ügyfélszolgálat.

 

 

Tomas Vala, vezérigazgató, SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ


Milyen előnyökkel jár ha ismerjük ügyfeleink?

Duration: 11:03

 

Történet arról, hogy az ügyfelek hogyan változtathatják meg az általuk kedvelt márkát és segíthetik, hogy a legjobb maradhasson.

 

 

Anna Sidorova, NOVUS


Az ügyfél értékének növelése összehangolt kommunikációval

Duration: 15:07

 

 

A kontextus, az időszerű és a releváns kommunikáció kulcsfontosságú. Csak kényelemmel és személyes kapcsolattal lehet versenyelőnyként az árakat felülmúlni.

 

 

 

Miša Živić, LEANPAY

Janko Medja, LEANPAY


Élmények a sportban.

Duration: 14:05

 

Személyes tapasztalatok: hogyan  birkózzunk meg a járvánnyal, játszunk üres pályán, vásároljunk és egyéb dolgok.

Exkluzív interjú Elina Svitolinával, női teniszszövetség (WTA) 2021-es ranglista szerinti 5. legjobb női teniszezőjével.

 

 

 

Elina Svitolina, Women Tennis Assosiation

Edyta Malesza-Malatrat, SAP


Munkavállalói ugyanazt a szolgáltatási élményt érdemelik, mint kiemelt ügyfelei.

Duration: 11:06

 

Hogyan ne veszítse el és tartsa meg jó kapcsolatát munkavállalóival az új helyzetben. Egyszerű megoldások összetett problémákra, amikor arra a legnagyobb szükség van.

 

 

 

Meayki Rita, MOL GBS HUNGARY


Zsiráfokról és az első randikról - mit érdemes tudni egy kiemelkedő vásárlói élmény nyújtásáról?

Duration: 16:57

 

Mi a különbség az átlagos és kiemelkedő élmény között? Nem sok. Egy tökéletes élmény megismétléséhez azonban részletesen ismernünk kell az összetevőket. Merüljünk bele az első randik és zsiráfok világába, hogy néhány fontos tanulsággal gazdagodhassunk.

 

 

Paweł Tkaczyk, márka stratéga, bestseller író, előadó


SAP Customer Experience Summit
Contact Form