SAP Customer Experience Summit
SAP Customer Experience Summit

Danas ispunite očekivanja.

A sutra ih prevaziđite.

SAP CEE Customer Experience Live

Meet expectations today

Exceed them tomorrow

 

Razumevanje. Pristup. Ispunjenje očekivanja.

 

Konferenciji o korisničkoj usluzi SAP Customer Experience Summit morate prisustvovati jer će ona okupiti poslovne ljude i stručnjake iz industrije, vizionare i naše partnere koji će Vam skupa predstaviti aktuelne trendove i način kako da razumete svoje potrošače, kako da im pristupite i pružite im jedinstveno iskustvo, osećaj poverenja i povezanosti.

 

Upoznajte naše govornike
Tomáš Vala
Chief Executive Officer
SIKO KOUPELNY&KUCHYNĚ
Luděk Motyčka
Regional Marketing Director, Central & Eastern Europe
GOOGLE
Edit Dudas
Head of CRM
ADIDAS RUNTASTIC
Dr. Susanne O'Gorman
Global Head Customer Experience, Insights Division
KANTAR
Bartosz Mekier
E-Commerce & Sales Expert
SAP
Miša Živić
Chief Executive Officer
LEANPAY
Rita Meayki
Group Head of HR Solutions
MOL GBS HUNGARY
Árpád Deák
Regional Vice President Sales & Growth
EMARSYS
mag. Aleš Košir, univ. dipl. ing. fiz
Head of University IT Department
UNIVERSITY OF LJUBLJANA
Mikołaj Wezdecki
Chief E-commerce Officer
EOBUWIE.PL
Janko Medja
Chief Marketing Officer, Co-Funder
LEANPAY
Anna Sidorova
Šefica platforme CRM
NOVUS
Arno Smolic
IT Director
ORBICO
Edyta Malesza-Malatrat
Marketing Director
SAP
Reinhard Harter
Vice President Customer Experience
SAP
Program

Kako postići kulturu centričnosti korisnika?

Duration: 13:50

 

Pogledi glavnih izvršnih direktora na korisničko iskustvo na tržištu u klimi duboke ekonomske nesigurnosti, kada brendovi ne samo što proveravaju investicije, već se i bore za deo sadržaja novčanika korisnika više nego ikada pre. Ovo žestoko konkurentsko okruženje još jednom je ukazalo na potrebu za obezbeđivanjem izuzetnog korisničkog iskustva i postizanje kulture centričnosti korisnika, što je ponovo postalo važna tema. Na ovoj prezentaciji su predstavljeni podaci i pogledi tržišta Srednje i Istočne Evrope u vezi sa istraživanjem važnosti centričnosti korisnika i kako to postići.

 

 

Dr Susanne O'Gorman, globalna direktorka za oblast iskustva sa klijentima, Odeljenje uvida, KANTAR


Redefinisanje korisničkih iskustava u ,,novoj normalnosti". Izazovi i prilike.

Duration: 23:48

 

Na panel diskusiji, zajedno sa ekspertima i liderima u davanju mišljenja u oblasti korisničkih iskustava iz različitih zemalja, biznisa i industrija, govorićemo o tajnama njihovih priča o uspehu. Na panelu će se takođe odgovarati na pitanja publike u smislu koju strategiju odabrati za postizanje najboljih rezultata u oblasti korisničkih iskustava. 

 

 

 

Mikołaj Wezdecki, direktor e-trgovine, E-OBUWIE

 Arno Smolić, šef IT odeljenja, ORBICO

Ludek Motycka, šef marketinga za Centralnu i Istočnu Evropu, GOOGLE 

Dr Susanne O'Gorman, KANTAR


Kako Vam Adidas Runtastic može pomoći da postanete SPOSOBNIJI, ZDRAVIJI, JAČI zahvaljujući hiper-personalizaciji

Duration: 16:02

 

 

 

Edit Dudás, ADIDAS RUNTASTIC

Arpad Teak, Emarsys


Da li univerzitet može da pronađe kompletno nov biznis model?

Duration: 20:26

 

 

 

Aleš Košir, UNIVERZITET U LjUBLjANI

Bartosz Mekier, SAP


Iskustva u sportu.

Duration: 22:48

 

O samomotivaciji, suočavanju sa pritiskom, liderstvu i više. Ekskluzivni intervju sa Tomasom Hertlom, prvim igračem rođenim u Republici Češkoj koji se pojavio u Nacionalnoj hokejaškoj ligi (NHL).

 

 

Tomas Hertl, National Hockey Leauge

Reinhard Harter, SAP


San koji je doveo do uspešnog biznisa.

Duration: 11:00

 

Priča o jakim i odlučnim ljudima koji su, zahvaljujući svojim principima i pouzdanim partnerima, s pravom ponosni na svoj uspeh. Kako inovacije, hrabra rešenja i briga o kupcima mogu pomoći u vođenju biznisa.

 

 

Tomas Vala, izvršni direktor, SIKO KOUPELNY&KUCHYNĚ


Koje su koristi poznavanja sopstvenih klijenata?

Duration: 11:03

 

Priča o tome kako klijenti menjaju brend koji vole i pomažu mu da ostane najbolji. 

 

 

Anna Sidorova, NOVUS


Sve veća vrednost kupca preko orkestrirane komunikacije.

Duration: 15:07

Kontekstualna, blagovremena i relevantna komunikacija je od ključne važnosti. Samo pogodnost i odnos mogu da budu značajniji od određivanja cena kao konkurentska prednost. 

 

 

Miša Živić, LEANPAY

Janko Medja, LEANPAY


Iskustva u sportu.

Duration: 14:05

 

Lična iskustva: sučeljavanje sa pandemijom, igranje na praznim terenima, šoping i još nekoliko drugih stvari.

Ekskluzivni intervju sa Elinom Svitolinom, br. 5 u ženskom tenisu na svetu po rang listi Ženske teniske asocijacije (WTA) za 2021. godinu

 

 

Elina Svitolina, Women Tennis Assosiation

Edyta Malesza-Malatrat, SAP


Vaši zaposleni zaslužuju isto iskustvo u pružanju usluga kao i Vaši najbolji kupci.

Duration: 11:06

 

Kako da ne izgubite vezu i kako da ostanete u kontaktu sa zaposlenima u novom okruženju. Jednostavna rešenja za kompleksne probleme kad je najviše potrebno.

 

 

 

Rita Meayki, MOL


O žirafama i prvim sastancima — šta treba da znate o građenju izuzetnog korisničkog iskustva?

Duration: 16:57

 

Kakva je razlika između solidnog korisničkog iskustva i izuzetnog iskustva? Jako mala. Svejedno, morate da razumete sastojke izuzetnog korisničkog iskustva da biste mogli da ga reprodukujete. Hajde da uronimo u svet prvih sastanaka i žirafa da bismo naučili neke važne lekcije. 

 

 

Paweł Tkaczyk, brend strateg, bestseler autor, javni govornik


SAP Customer Experience Summit
Contact Form