SAP Customer Experience Summit
SAP Customer Experience Summit

Відповідайте очікуванням сьогодні.

Перевершіть їх завтра.

SAP CEE Customer Experience Live

Meet expectations today

Exceed them tomorrow

 

Розумійте. Взаємодійте. Надавайте.

 

Перегляньте SAP Customer Experience Summit - конференцію, що є обов’язковою для відвідування, та послухайте, що розкажуть експерти індустрій, аналітики, бізнес-практики та візіонери. Вони поділяться актуальними трендами ринку та інсайтами, як зрозуміти своїх клієнтів, взаємодіяти з ними та надавати персоналізований, надійний та комфортний досвід.

 

Зустрічайте наших спікерів
Томаш Вала
CEO
SIKO KOUPELNY&KUCHYNĚ
Людек Мотичка
Регіональний маркетинг директор
GOOGLE
Едіт Дудас
Керівник відділу CRM
ADIDAS RUNTASTIC
Миколай Вездецький
E-commerce директор
EOBUWIE.PL
Міша Живич
CEO
LEANPAY
Доктор Сюзанна О'Горман
Global Head Customer Experience, Insights Division
KANTAR
Алеш Кошир
Голова IT відділу
ЛЮБЛЯНСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Бартош Мек’єр
E-Commerce & Sales Expert
SAP
Арпад Дек
RVP Sales & Growth Центральна та Східна Європа
EMARSYS
Janko Medja
директор з маркетингу, співзасновник
LEANPAY
Рита Мейкі
Керівник групи HR рішень
MOL
Анна Сидорова
Керівник CRM платформи
NOVUS
Arno Smolic
ІТ-директор
ORBICO
Едита Малежа-Малатра
Маркетинг ди
SAP
Райнхард Хартер
Віце-президент Customer Experience
SAP
Програма

Як досягти клієнтоорієнтованої культури? CEE CX інсайти ринку

Duration: 13:50

 

В умовах глибокої економічної кризи бренди не лише зменшують інвестиції, але вони також б'ються за частку гаманця кожного клієнта сильніше ніж будь-коли. Це жорстке конкурентне середовище ще раз підкреслило потребу в наданні найкращого клієнтського досвіду, і в результаті з'явилася повторно важлива тема - досягнення клієнтоорієнтованої культури. Презентація ґрунтується на даних та інсайтах про ринки Центральної та Східної Європи, щоб визначити важливість клієнтоорієнтованості та дізнатися, як її досягти.

 

 

Сюзанна О'Горман, KANTAR


Перевизначення Customer Experience в умовах нової норми. Виклики та можливості.

Duration: 23:48

 

В панельній дискусії разом з експертами та лідерами думки з Customer Experience з різних країн, бізнесів та індустрій ми обговоримо їхній досвід та виклики за останні декілька місяців, як вони їх подолали та їхнє бачення майбутнього. В ході дискусії також буде надана відповідь, яку стратегію обрати, щоб досягти найкращих результатів у сфері CX.

 

 

 

Миколай Вездецький, E-OBUWIE

Арно Смоліц, ORBICO

Людек Мотичка, GOOGLE

Сюзанна О'Горман, KANTAR


Як Adidas Runtastic може допомогти залишатися СТРУНКІШИМИ, ЗДОРОВІШИМИ, СИЛЬНІШИМИ завдяки гіпер персоналізації.

Duration: 16:02

 

 

Едіт Дудас, ADIDAS RUNTASTIC

Арпад Тік, EMARSYS


Можливості для нових бізнес-моделей в процесі цифрової трансформації Люблянського університету: книжковий веб-магазин

Duration: 20:26

 

Алеш Кошир, ЛЮБЛЯНСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Бартош Мек’єр, SAP 


Досвід у спорті.

Duration: 22:48

 

Про самомотивацію, боротьбу зі стресом, лідерство та інше. Ексклюзивне інтерв'ю з Томашем Гертлем, першим гравцем National Hockey League (NHL), який народився у Чехії.

 

 

 

Tomas Hertl, National Hockey Leauge

Reinhard Harter, SAP


Мрія, що привела до створення успішного бізнесу.

Duration: 11:00

 

Історія сильних та рішучих людей, які завдяки своїм принципам і надійним партнерам, можуть по праву пишатися своїм успіхом. Як інновації, сміливі рішення та турбота про клієнтів можуть допомогти бізнесу.

 

 

Томаш Вала, CEO, SIKO KOUPELNY&KUCHYNĚ


Які переваги можна отримати, коли знаєш своїх клієнтів?

Duration: 11:03

 

Історія про те, як клієнти змінюють улюблений бренд і допомагають йому залишатися найкращим.

 

Анна Сидорова, NOVUS

Підвищення цінності клієнта через керовану комунікацію.

Duration: 15:07

 

Контекстна, вчасна і релевантна комунікація - це ключ. Тільки зручність і відношення можуть переважити вартість у якості конкурентних переваг.

 

 

Міша Живич, Янко Меджа, LEANPAY


Досвід у спорті.

Duration: 14:05

 

Особистий досвід: як справитися з пандемією, грати на пустому корті, робити покупки та інше. Ексклюзивне інтерв'ю з Еліною Світоліною, 5 ракетка світу у жіночому тенісі згідно з рейтингом Women Tennis Assosiation (WTA) за 2021 рік.

 

 

 

Elina Svitolina, Women Tennis Assosiation

Edyta Malesza-Malatrat, SAP


Ваші співробітники заслуговують на такий же рівень обслуговування, як і найкращі клієнти.

Duration: 11:06

 

Як не втратити контакт та залишитися на зв'язку зі співробітниками в новому середовищі. Прості рішення для складних проблем.

 

 

Рита Мейкі, MOL


Про жирафів та перші побачення - що потрібно знати про створення видатного клієнтського досвіду?

Duration: 16:57

 

Яка різниця між нормальним і видатним клієнтським досвідом? Невелика. Але Вам потрібно знати інгридієнти видатного CX, щоб мати змогу його повторити. Давайте поринемо у світ перших побачень і жирафів, щоб отримати важливі уроки.

 

 

Павел Ткачик


SAP Customer Experience Summit
Contact Form