SAP

ELÉGEDETT MUNKATÁRSAKKAL
ELÉGEDETT ÜGYFELEKÉRT

2021. május 31.
13:00-14:00 CET

Online webinar

Munkavállalói élmény egy biztosító társaságban

Elégedett munkatárstól lesz elégedett ügyfelünk. Fordítva is igaz: nem elégedett munkatárstól nem elégedett ügyfelünk lesz. Melyiket szeretnénk? Szakmai rendezvényünkön szeretnék rámutatni a munkavállalói elégedettség és az az ügyfél elégedettség szoros kapcsolatára.

A legsikeresebb vállalatok fókuszba helyezték a ügyfél élmény növelését, mert rájöttek, hogy a növelése elégedett ügyfelekhez és jobb üzleti eredményekhez vezet.
 

Az ügyfél élmény színvonaláért pedig a munkatársaink a felelősek, mivel ők végzik az ügyfeleink kiszolgálását és az ahhoz szükséges háttér munkákat.

Konkrét példán keresztül megismerheti, hogyan halad ezen az úton az Uniqa Biztosító.

Az elkötelezett munkatárs a legjobb munkaerő

Sajnos azonban ez nem mindig van így, mert ha a munkavállalók valamilyen ok miatt nem érzik jól magukat a munkájukban, akkor elveszítik az elkötelezettségüket, rosszabb teljesítményt nyújtanak és előbb-utóbb váltani fognak. 

Szakmai rendezvényünkön kifinomult eszközrendszert mutatunk be, amely segítségével feltárható az „élmény szakadék” mely a HR folyamat vélt működése és a munkavállaló valós tapasztalata közötti különbsége.

Az SAP Qualtrics piacvezető élménymenedzsment platformja segítségével képet arról, hogy milyen is alkalmazottnak lenni az Ön vállalatánál. Beazonosíthatja a hiányosságokat és megértheti, hogy bizonyos esetekben miért veszítik el a lelkesedésüket és elkötelezettségüket a munkatársai.

Ismerje meg, hogyan hozhat döntéseket konkrét adatok alapján. Növelje a munkatársai elkötelezettségét, akik magasabb értékesítési volumenekhez, színvonalasabb ügyfél kiszolgáláshoz és végső soron jobb üzleti eredményekhez juttathatják vállalatát.
Ismerd meg előadóinkat

EX+CX szinergia az üzlet szolgálatában: hogyan lett egy ötletből vállalati standard?
Kávézz velünk Sipőcz Ivánnal az Uniqa Stratégiai Tanácsadójával, Viszkai Évával a Qualtrics hazai partnerével és Majoros Gáborral az SAP üzletágvezetőjével.

Sipőcz Iván
Stratégiai Tanácsadó
UNIQA Biztosító Zrt.
Viszkai Éva
ügyvezető
Manta Works Kft.

a Qualtrics hazai partnere

Majoros Gábor
HR felhő értékesítési üzletágvezető
SAP
Contact Form