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Startup Customer Experience & Scale with SAP

Startup Customer Experience & Scale with SAP

 

 

SAP.iO では SAP 社外の優れたスタートアップを支援し、その先進的なテクノロジーと SAP ソリューションを融合することで新たな価値を創出しています。今回は Customer Experience をテーマに、SAP.iO プログラムを卒業した ChatBook 社および True Data 社に注目し、ビジネス概要やデモ、お客様事例などをお伝えします。

 

ChatBook 社は Web 接客/チャットボットを起点にリード獲得を支援し、True Data 社は日本最大級の ID-POS データマーケティングを提供しています。BtoC/BtoB におけるチャットボット活用や BtoC における顧客ビッグデータ活用、またスタートアップとの協業といったキーワードにご興味を持つ方に必見の内容です。

 

【日 時】 2021 年 5 月 12 日(水)14:00 - 16:00

【形 式】 オンライン開催(Zoom)

【主 催】 SAP ジャパン株式会社

【共 催】 株式会社チャットブック、株式会社 True Data

【参加費】 無料(事前登録制)

 

プログラム
時間 アジェンダ
14:00 - 15:00

Session 1 サッポロビール、Kaizen Platform、スヴェンソンが語るチャットボット導入のリアル

 

ChatBook はオンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合して、Web サイト/Facebook/Instagram/LINE に誘導し、顧客対応を自動化するチャットボットサービスです。 Web 接客・営業活動の効率化とサイト内のコンバージョン数向上を実現します。本 Session では ChatBook 社よりソリューション概要及び、SAP ソリューションとのチャットボット連携についてご紹介を頂きます。その後、ChatBook 導入企業のサッポロビール、Kaizen Platform、スヴェンソンの3社をお招きしパネルディスカッション形式でチャットボット導入の背景、挑戦、成果について皆様にお伝えします。

 

15:00 - 16:00

Session 2 ロート製薬が挑戦する消費者ビッグデータ活用

 

True Data は、全国のドラッグストア、スーパーマーケットなどの消費者購買情報を統計化した日本最大級の消費者ビッグデータを保有しており、そのデータは性別、年代などの情報を含めた全国 6,000 万人規模の購買情報をカバーしています。大手流通・小売業、食品、日用品などの消費財メーカーを中心に多数の導入実績があり、メーカー別、ブランド別、商品別の購買動向などが簡単に把握できます。本 Session では True Data 社より、ソリューション概要及び SAP と共に進める OMO ソリューションについてご紹介を頂きます。その後、ロート製薬様にご登壇いただき True Data と共に挑戦する消費者ビッグデータ活用事例についてご紹介頂きます。

 

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