Webinarium: Zarządzanie doświadczeniem klienta w cyfrowych kanałach sprzedaży
Webinarium:
Zarządzanie doświadczeniem klienta

w cyfrowych kanałach sprzedaży

27 maja 2020, 10:30 – 11:30 CET
Webinarium zacznie się już za:

Kryzys COVID boleśnie dotknął wiele gałęzi przemysłu. Z całą siłą zweryfikował dotychczasowe modele biznesowe skazując na porażkę te z nich, które dotychczas nie chciały albo nie potrafiły właściwie słuchać klientów i nie skorzystały z możliwości, które oferują narzędzia cyfrowe. 

 

Przesilenie związane z COVID z jednej strony pozwoliło utrzymać stabilność lub wręcz powiększyć udziały w rynku nie tylko organizacjom „cyfrowym z natury” (Amazon, Allegro, itp.), ale i firmom działającym w tradycyjnych sektorach, które w planach swoich transformacji uwzględniły zarówno e-commerce, jak i kliento-centryczność idące w parze.

 

Zarządzanie Doświadczeniem Klientów (Customer Experience Management) jest nieodłącznym elementem w każdej organizacji, która wykorzystując cyfrowe kanały sprzedaży stawia swoich klientów na pierwszym miejscu, docenia ich lojalność i ze zrozumieniem odnosi się do ich prawdziwych potrzeb, co pozwala zwiększyć sprzedaż, a nawet wygenerować nowe strumienie przychodów.        

 

 

Zapraszamy na webinarium, w którego trakcie nasi eksperci przedstawią m.in.:

  • Jak zdobyć wiedzę o tym, co sprawia, że Twoi klienci kupują więcej, a co skłania ich do odejścia?
  • Jak świadomie prowadzić działania dążące do zwiększenia lojalności i przychodów przypadających na klienta?
  • Jak zarządzać ludźmi, aby dbali o doświadczenia klientów?

 

 

Dołącz do nas online w środę 27 maja o godzinie 10:30

 

Prowadzący
Artur Urbański, Hycom

Ekspert ds. Biznesu cyfrowego i konsultant biznesowy

 

Wojciech Malicki, SAP

Specjalista do spraw rozwiązań SAP Customer Experience


Partner

 

 

Contact Form