Вебинар "B2В: как установить доверительные отношения с клиентами в онлайн-реальности"

Вебинар

B2В: как установить доверительные отношения с клиентами в онлайн-реальности

 

 

20 апреля 2020 г.

16:30 – 18:00

 

Команда SAP Customer Experience продолжает серию онлайн-мероприятий. Мы приглашаем вас принять участие в вебинаре «B2В: как установить доверительные отношения с клиентами в онлайн-реальности», который организован совместно с компанией Senteo и состоится 20 апреля в 16:30 (МСК).
 
Мы поговорим о том, как сегодня B2B компании в формате удаленной работы могут выстроить доверительные отношения с покупателем и улучшить клиентский опыт.
 
В программе вебинара:
·      Как удерживать диалог с B2B-клиентом в онлайне? Как сохранить чувство живого контакта в онлайн-режиме?
Для многих бизнесов самым эффективным каналом коммуникации с клиентом остается живой контакт. Развитие CRM коммуникаций в B2B.
·      Как помочь клиенту решать его потребности в онлайн-режиме?
Эффективная работа с клиентом через удаленные каналы в B2B.
·      Как настроить CRM для управления отношениями, а не жестких для кросс-продаж. Построение процессов управления отношениями.
·      Как выстроить доверительные и теплые взаимоотношения и расширять клиентскую базу в B2B?
Сохранение и развитие взаимодействия с клиентами при удаленном режиме работы.
 
Участие в вебинаре позволит вам:
·      Сохранить чувство живого контакта с клиентом в B2B и научиться отслеживать его потребности в онлайн
·      Выстроить доверительные и теплые взаимоотношения в сфере B2B.
·      Укрепить и расширить вашу клиентскую базу.
·      Узнать примеры бизнес-кейсов перехода к дистанционным продажам в B2B.
·      Обменяться опытом с другими участниками.
·      Получить конкретные рекомендации.
Для кого
 
Данный вебинар будет полезен и актуален для специалистов отделов продаж, маркетинговых подразделений, продакт-менеджеров и специалистов по клиентскому опыту из B2B компаний различных индустрий (промышленное производство, металлургия, дистрибуция и др.), перед которыми стоит задача предоставления лучшего опыта взаимодействия для клиентов в онлайн-каналах продаж.
Партнер

 

Вебинар организован совместно с senteo - международной консалтинговой компанией.
 
Senteo на протяжении 15 лет использует уникальный подход, который помог компаниям из более чем 30 стран, построить новую бизнес-модель, основанную на эффективном управлении длительными и взаимовыгодными отношениями со своими клиентами.

 

Основные области, на которых фокусируется компания:
1.         Сопровождение компаний в переходе к отношение-ориентированным бизнес-моделям.
2.         Редизайн CRM-систем и помощь в настройке процессов управления взаимоотношениями с клиентами.
3.         Операционализация Customer Experience. Построение систем управления клиентским опытом и экономики впечатлений клиента. Развитие операционных моделей, способных обеспечить последовательный, позитивный, полноценный и вовлекающий клиентский опыт.
Контакты

 

 

Юлия Ровинская

Regional Marketing lead, SAP Customer Experience

julia.rovinskaya@sap.com

 

Елена Орлова

Partners Field Engagement lead, SAP Customer Experience

e.orlova@sap.com

Contact Form