Чинні закони про захист даних дозволяють SAP обробляти ваші Особисті дані в таких випадках:

Надання запитаних товарів і послуг. Якщо ви замовляєте в SAP товари або послуги, компанія використовує Особисті дані, які ви вказуєте в замовленні або у формі реєстрації (зазвичай це П.І.Б., адреса (електронної пошти), номер телефону, назва та адреси вашої компанії, ваша посада та, якщо виконується платіж компанії SAP, номер кредитної картки або банківські реквізити), виключно для обробки вашого замовлення або надання замовлених товарів чи послуг. Сюди можуть входити необхідні дії, що виконуються до укладення договору, відповіді на ваші супутні запити, надання вам інформації про порядок відвантаження та виставляння рахунків на оплату, а також надання замовникам можливості залишити відгук і обробка таких відгуків. Сюди можуть також входити дані листування, яке ви можете ініціювати за допомогою чатів на сайті SAP.com і в інших середовищах SAP, інших форм зв'язку, електронних листів або телефоном. У контексті цієї Заяви про захист даних «товари та послуги» означає пропоновані SAP інтернет-послуги, пропозиції, конкурси, лотереї, інший вміст, інформаційну розсилку не рекламного характеру, технічну документацію, практичні заняття, навчальні заняття та заходи (а також доступ до них).

Якщо ви берете участь у практичних або навчальних заняттях, організованих SAP, компанія також може відстежувати етапи проходження вами навчальних курсів, щоб надавати вам цю інформацію. Крім того, ми регулярно зв’язуємось електронною поштою з користувачами, що підписалися на наші послуги, а також маємо право зв'язуватися телефоном для врегулювання скарг замовників або проведення розслідувань щодо підозрілих операцій. Ми можемо надсилати на адресу електронної пошти користувача підтвердження про відкриття рахунку, повідомлення про платіж, відомості про зміну продуктів і послуг, а також інші передбачені законом повідомлення та інформацію. Як правило, користувачі не можуть відмовитися від таких повідомлень, але ці повідомлення носять не рекламний, а інформаційний характер і стосуються ділових відносин. Відносно повідомлень рекламного характеру (наприклад, електронних листів і телефонних дзвінків) SAP зобов'язується (i) за наявності відповідних законодавчих вимог направляти вам таку інформацію тільки в разі вашої згоди і (ii) забезпечити можливість відмови від отримання інформації рекламного характеру від нас. Ви в будь-який час можете відмовитися від отримання повідомлень рекламного характеру, перейшовши за посиланням https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$.

Забезпечення відповідності вимогам. Діяльність компанії SAP, її продукція, технології та послуги регламентуються законами експортного контролю різних країн, зокрема, законами Європейського Союзу та його країн-учасниць, а також Сполучених Штатів Америки. Ви підтверджуєте, що відповідно до наявних законів про експортний контроль, торговим санкціям і ембарго, введеними цими країнами, компанія SAP зобов’язана приймати міри, щоб запобігти доступу компаній, організацій та інших осіб, внесених до санкційних списків, що видають компетентні державні органи, до окремих продуктів, технологій і послуг через веб-сайти SAP або інші канали поставки, що контролює SAP. До таких мір можуть належати (i) автоматичні перевірки наявності реєстраційних даних будь-яких користувачів, як указано в цій Заяві про конфіденційність, та інших відомостей про особу, які користувач надає, у списках санкцій; (ii) регулярне повторне виконання таких перевірок після оновлення санкційних списків або після того, як користувач оновить свої дані; (iii) блокування доступу до послуг і систем SAP у разі можливого збігу; і (iv) звернення до користувача для підтвердження особи в разі можливого збігу.

Крім того, ви визнаєте, що для виконання законодавчих і нормативних вимог компанії, що входять в Групу SAP, можуть зберігати та обмінюватися відомостями, необхідними для відстеження вибраних вами варіантів обробки або використання ваших Особистих даних чи отримання рекламних матеріалів (тобто залежно від країни, у якій здійснює свою діяльність компанія, що входить у Групу SAP, це будуть відомості про те, чи дали ви явно висловлену згоду на отримання рекламних матеріалів або відмовились від цього).

Законний інтерес SAP. Кожен із зазначених випадків використання являє собою законний інтерес компанії SAP в обробці або використанні ваших Особистих даних. Якщо ви не погоджуєтеся з таким підходом, можете заперечити проти обробки та використання ваших Особистих даних компанією SAP в порядку, зазначеному нижче.

Анкети й опитування. SAP може запросити вас заповнити анкету або прийняти участь в опитуванні. Зазвичай ці анкети та опитування складають так, щоб відповіді можна було надати без використання Особистих даних. Якщо незважаючи на це ви вкажете Особисті дані в анкеті або опитуванні, SAP має право використовувати такі Особисті дані для покращення своїх продуктів і послуг.

Створення наборів анонімізованих даних. SAP може анонімізувати Особисті дані, які надаються відповідно до цієї Заяви про захист даних, для створення наборів анонімізованих даних, які потім використовуватимуться для покращення продуктів і послуг компанії SAP та її афілійованих осіб.

Записування викликів і чатів для покращення якості. Під час телефонних викликів або обговорень у чаті SAP має право записувати їхній вміст (з повідомленням під час виклику або перед початком записування) для підвищення якості послуг SAP.

Для надання актуальних відомостей і/або для запиту на відгук. Компанія SAP в рамках наявних відносин із вами має право, якщо це дозволено місцевим законодавством, інформувати вас про свої продукти та послуги (включно з вебінарами, семінарами та подіями), тема яких збігається з продуктами або послугами SAP, що ви замовляли або використовували, чи стосується їх. Крім того, якщо ви відвідували семінар, вебінар або подію SAP чи купували в компанії продукти або послуги, SAP має право звертатися до вас за відгуками, пов’язаними з покращеннями, які можна застосувати до відповідних вебінарів, семінарів, подій, продуктів чи послуг.

Право на заперечення. Ви маєте право будь-коли заперечити проти використання своїх Особистих даних компанією SAP у цілях, указаних вище. Для цього перейдіть за посиланням для відмови https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$. Якщо ви це зробите, SAP припинить використовувати ваші Особисті дані в цілях, указаних вище (тобто в законних інтересах, викладених вище), і видалить їх зі своїх систем, крім випадків, коли SAP має право використовувати такі Особисті дані в інших цілях, передбачених цією Заявою про захист даних, або коли SAP встановлює й доводить наявність вагомого законного інтересу щодо подальшої обробки ваших Особистих даних. 

У зазначених нижче випадках SAP використовуватиме ваші Особисті дані як докладно описано нижче лише після того, як ви дасте свою попередню згоду на відповідні операції обробки. Таким чином будь-яка інформація про обробку, що стосується Особистих даних, пов’язана з одним положенням про згоду, розміщеним у Consent Resource Center. Якщо ви повторно відкриєте цю Заяву про захист даних після того, як дасте згоду один або два рази, ви побачите не лише відомості про згоду, але й повний текст Заяви про захист даних.

Новини про продукти та послуги SAP. З урахуванням відповідного положення та вашої згоди SAP може використовувати ваше ім'я, адресу електронної пошти та поштову адресу, номер телефону, посаду та основну інформацію про вашого роботодавця (ім'я, адресу та галузь), а також профіль взаємодії, створений на основі попередньої взаємодії з SAP (попередні покупки, участь у вебінарах, семінарах чи заходах або використання (веб-послуг) – докладні відомості див. в диспетчері TrustArc Consent Manager, що відображається на відповідному веб-сайті SAP), щоб відображати відповідний вміст на веб-сайтах SAP, а також повідомляти вам останні новини про вихід нових продуктів, оновлення й апгрейди програмного забезпечення, спеціальні пропозиції та іншу інформацію про програмне забезпечення й послуги SAP (зокрема, надсилати інформаційні бюлетені маркетингового змісту), а також інформувати про заходи SAP. У зв’язку з цими маркетинговими заходами SAP може надавати хешований ідентифікатор користувача соціальним мережам, якими керують стороні особи, або іншим веб-ресурсам (наприклад, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram або Google), де потім ця інформація зіставляється з даними соціальних мереж або власними базами даних веб-ресурсів, щоб відображати для вас актуальнішу інформацію.

Створення користувацьких профілів. Компанія SAP пропонує вам можливість використовувати її веб-ресурси, зокрема форуми, блоги та мережі (наприклад, SAP Community), пов'язані з цим веб-сайтом, що вимагає від вас реєстрації та створення профілю користувача. Профілі користувачів надають можливість відображати особисту інформацію про вас іншим користувачам, зокрема ваше ім'я, фотографію, облікові записи соціальних мереж, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер телефону, особисті інтереси, навички та базову інформацію про вашу компанію.

Ці профілі можуть стосуватися одного веб-ресурсу SAP. Крім того, якщо вони створені в службі SAP Cloud Platform Identity Authentication, вони можуть також забезпечувати доступ до інших веб-ресурсів SAP та/або інших організацій Групи SAP (незалежно від згоди, наданої в розділі «Передавання ваших Особистих даних іншим компаніям SAP» нижче). Проте, ви завжди можете вибрати, які з цих додаткових веб-ресурсів ви використовуватимете, і ваші Особисті дані пересилатимуться їм лише після того, як ви вперше отримаєте до них доступ. Зверніть увагу, що компанія SAP не зможе без вашої згоди на створення таких профілів користувача запропонувати вам ті послуги, для надання яких їй обов'язково потрібна ваша згода.

На будь-якому веб-ресурсі на додачу до звичайного забезпечення доступу профіль використовується для персоналізації взаємодії з іншими користувачами (наприклад, шляхом надсилання повідомлень або використання функціональних можливостей). Крім того, він використовується SAP для підвищення якості спілкування та співпраці за допомогою таких ресурсів і забезпечення елементів ігрофікації (ігрофікація – це процес інтеграції ігрової механіки в наявні засоби, як-от веб-сайт, корпоративний застосунок або спільноту в Інтернеті, щоб спонукати користувачів до участі, взаємодії та лояльності). У максимальній мірі, у якій це підтримується відповідним веб-ресурсом, ви можете використовувати його функціональність, щоб визначити, якою саме інформацією ви хочете поділитися.

Особливі категорії Особистих даних. У зв'язку з реєстрацією на заході або семінарі та наданням доступу до них SAP може попросити повідомити інформацію про ваше здоров'я з метою виявлення осіб з обмеженими можливостями або особливими вимогами до дієти та прояву до них особливої уваги протягом усього заходу. Будь-яке таке використання інформації ґрунтується на згоді, наданій за цим документом.

Зверніть увагу: якщо ви не надасте таку інформацію про обмежені можливості або особливі вимоги до дієти, SAP не зможе вжити відповідних запобіжних заходів.

Створення профілів учасників подій. Якщо ви реєструєтесь на подію, семінар або вебінар SAP, компанія SAP може надавати основну інформацію про учасника (ваше ім'я, назву компанії та адресу електронної пошти) іншим учасниками того ж заходу, семінару чи вебінару з метою спілкування та обміну ідеями.

Передавання ваших Особистих даних іншим компаніям SAP. SAP може передавати ваші Особисті дані іншим юридичним особам, що входять до складу Групи SAP. Поточний список юридичних осіб Групи SAP можна знайти тут. У таких випадках ці юридичні особи будуть використовувати Особисті дані з тією самою метою та на тих самих умовах, які вказані в цьому розділі В вище.

Передавання ваших Особистих даних третім особам. За вашим запитом, що передбачає ваша згода, SAP передаватиме ваші реєстраційні дані компаніям, перерахованим на сторінці реєстрації. Компанії використовуватимуть ваші реєстраційні дані для участі в подіях і зобов'язані вилучити їх після їх закінчення. Якщо компанія планує використовувати ваші реєстраційні дані для будь-яких інших цілей, представники компанії зв'яжуться з вами, щоб повідомити про способи використання ваших даних і цілі.

Відкликання згоди, наданої відповідно до цієї Заяви про захист даних. Ви можете будь-коли відкликати згоду, надану відповідно до цієї Заяви про захист даних. Для цього перейдіть за посиланням для відмови: https://www.sap.com/ukraine/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$. У разі відмови компанія SAP більше не оброблятиме Особисті дані, на які розповсюджувалася така згода, крім випадків, коли це знадобиться відповідно до закону. Якщо компанії SAP знадобиться зберігати ваші Особисті дані з юридичних причин, ваші Особисті дані буде вилучено з подальшої обробки й вони зберігатимуться лише впродовж періоду, установленого законом. Однак будь-яке відкликання згоди не розповсюджується на обробку Особистих даних, яку компанія SAP вже виконала до моменту відкликання. Крім того, якщо використання пропозиції SAP вимагає вашої попередньої згоди, то після того, як ви її відкличете, SAP (більше) не зможе надавати відповідну послугу (або послуги, якщо ви відкличете згоду на використання компанією SAP вашого профілю SAP Cloud Platform Identity Authentication Service для надання доступу до кількох пропозицій SAP), пропозицію або подію.

У випадках, коли на SAP розповсюджуються вимоги щодо конфіденційності США, застосовуються такі положення:

Заборона на відстеження. У вашому браузері може бути доступна функція «Заборонити відстеження». Якщо не вказано інше, наш сайт ігнорує запити на заборону відстеження. Однак ви можете відмовитися від прийому файлів cookie. Для цього слід змінити відповідні параметри свого браузера або, за можливості, скористатися рішенням TrustArc Consent Manager, якщо на відповідному веб-сайті є посилання на нього. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які певні інтернет-сайти під час відвідування розміщують на вашому комп'ютері для його ідентифікації. Зверніть увагу, що якщо відмовитися від прийому файлів cookie, то вам можуть бути недоступні певні можливості та функції нашого сайту. Цей сайт не дозволяє третім особам збирати відомості про вас упродовж довгих періодів часу та через інші сайти. 

Вимоги щодо захисту конфіденційності дітей. Наш веб-сайт або онлайн-послуги не призначено для використання особами, що не досягли 13 років. Якщо ви – батьки або опікуни й вважаєте, що ми могли збирати відомості про вашу дитину, надішліть відповідне повідомлення за адресою privacy@sap.com.

Указані далі положення розповсюджуються на користувачів, які є громадянами Російської Федерації.

Послуги, надання яких регулює ця Заява про захист даних, не призначені для використання громадянами Російської Федерації, які проживають на території Росії. Якщо ви – громадянин Російської Федерації й проживаєте на території Росії, у цій Заяві про захист даних вас повідомляють про те, що будь-які Особисті дані, що ви вводите для отримання послуг, ви надаєте на власний ризик і під власну відповідальність; що ви явним чином погоджуєтеся, що SAP може збирати ваші Особисті дані й оброблюватиме їх у США та інших країнах, а також що ви не можете зобов'язати SAP відповідати за будь-яке можливе недотримання законів Російської Федерації.

Указані далі положення розповсюджуються на користувачів, які є громадянами Бразилії.

За Законом Бразилії компанії можуть надсилати електронні листи потенційним замовникам за умови наявності можливості відмови від розсилки та посилання на заяву про захист даних. 

Дата внесення виправлень і публікації: 1 липня 2019 р.