Description:

El objetivo de este webinar es mejorar su experiencia de soporte con SAP promoviendo la calidad de los incidentes creados y un mayor entendimiento de los procesos de gestión y escalamiento para obtener mejores resultados y más agilidad en la resolución de problemas.​

Agenda

-  Mejores prácticas para la creación de incidentes;​

-  Procesos de escalamiento de incidentes;​

- Herramientas que proporcionan la autonomía del usuario para la resolución de problemas;​

- Como el Customer Interaction Center (CIC) puede ayudarle.​

Date:

November 25, 2020

Time:

22:00 CET - 23:00 CET