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Incident Management - Portuguese
Description:

O objetivo deste webcast é ajudar a melhorar a qualidade dos incidentes criados e, em geral, aprimorar sua experiência de suporte com a SAP. O objetivo é que todos vocês entendam os processos SAP que devem seguir para obter os melhores resultados de seu contrato SAP.


Infraestrutura de suporte da SAP ​

Como ocorre o processo de resolução de incidents na SAP​

Ferramentas de autocapacitação ​

Contatando os especialistas do produto ​

Reportar um incidente ​

Selecionar um sistema ​

Área de produto​

Prioridades de Incidentes e Impacto nos Negócios ​

Exemplos de impacto empresarial (insuficiente/bom) com recomendações​

Dados de contato do cliente​

Incidente perfeito ​

Após a resolução do incidente​

Como o CIC pode ajudá-lo


Date:

July 28, 2021

Time:

16:00 BRT - 16:40 BRT

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