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Incident Management - Spanish
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El propósito de este webcast es ayudar a mejorar la calidad de los incidentes creados y, en general, mejorar su experiencia de soporte con SAP. El objetivo es que todos ustedes comprendan los procesos de SAP que deben seguir para obtener los mejores resultados de su contrato de SAP.


Infraestructura de soporte de SAP

Cómo se lleva a cabo el proceso de resolución de incidentes en SAP

Herramientas de autoservicio 

Contacto con expertos en productos

Reportar un incidente

Seleccionar un sistema

Área de producto

Prioridades de incidentes e impacto comercial

Ejemplos de impacto empresarial (insuficiente / bueno) con recomendaciones

Datos de contacto del cliente

Incidente perfecto

Después de la resolución de incidentes

¿Cómo puede ayudarle CIC?

 

Date:

August 04, 2021

Time:

17:00 UYT - 17:40 UYT

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